Última actualización: 3 de Octubre de 2026
En Kemvital (en adelante, “el Responsable”), valoramos y respetamos su privacidad. El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y rigurosa cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos personales al interactuar con nuestro sitio web (www.kemvital.com) y nuestros canales de atención directa.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Kemvital, con operaciones centralizadas en Coatzacoalcos, Veracruz, México, es el responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, el canal de comunicación oficial es el correo electrónico: contacto@kemvital.com.
2. Datos Personales Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, recolectaremos las siguientes categorías de datos personales, obtenidos de manera directa cuando usted nos contacta a través de nuestros perfiles en redes sociales, mensajería empresarial o sitio web:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (celular/WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
- Datos de logística y entrega: Dirección física completa (calle, número, colonia, referencias) necesaria para la ejecución del reparto a domicilio.
- Datos de consumo: Historial de pedidos y volumen de compra.
Nota de rigor: Kemvital no recaba datos personales sensibles (como información financiera, médica o ideológica). Los pagos realizados mediante transferencias interbancarias están sujetos a las políticas de seguridad de la institución bancaria correspondiente.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados bajo un estricto análisis de necesidad para las siguientes finalidades primarias, las cuales son indispensables para la prestación de nuestro servicio:
- Procesar, preparar y despachar sus pedidos de kéfir artesanal.
- Coordinar y optimizar las rutas de logística para las entregas a domicilio.
- Brindar servicio al cliente, responder a sus consultas, procesar posibles reclamaciones sobre el estado del producto y dar seguimiento post-venta.
- Administrar y contabilizar dinámicas de fidelización (por ejemplo, el registro de volumen de compra acumulado para programas de recompensas o entregas de cortesía).
4. Transferencia de Datos Personales
Kemvital opera bajo un modelo de primera mano (First-Party Data). Sus datos personales no son vendidos, alquilados ni transferidos a terceros bajo ninguna circunstancia comercial. La información solo podrá ser compartida con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho constitucional de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada o ser inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios legales (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud enviando un correo a contacto@kemvital.com, adjuntando una identificación oficial que acredite su identidad y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho. El plazo de respuesta no excederá los 20 días hábiles.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestro portal www.kemvital.com (alojado en la infraestructura de Google Blogger) se pueden utilizar cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Estas tecnologías se utilizan con el propósito de medir métricas de tráfico y garantizar el funcionamiento técnico del sitio. Usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos de rastreo directamente desde la configuración de su navegador web.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente documento puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier alteración a este aviso será notificada a través de una publicación visible en nuestro sitio web oficial.